Questions fréquentes

Smart Bulk Image Upload est une app Shopify qui importe en masse des images produits depuis un dossier Google Drive ou Dropbox et rattache automatiquement chaque image au bon produit et à la bonne variante.

Au lieu de glisser les images dans les produits une par une, vous nommez vos fichiers d'après un identifiant que votre catalogue possède déjà (un SKU, un code-barres, un titre de produit, une valeur de métachamp ou un ID de variante), vous choisissez le dossier et l'app fait le reste. Elle rédige aussi un texte alt SEO pour chaque image.

L'app lit le nom de fichier de chaque image et le compare à un identifiant de vos variantes : SKU, code-barres, titre du produit, valeur de métachamp ou ID de variante, selon votre choix. L'association ne tient pas compte des majuscules.

Ainsi, AB-1234.jpg arrive sur la variante dont le SKU est AB-1234. Les types d'association standard reposent sur des règles, les résultats sont donc prévisibles et reproductibles. Si vos noms de fichiers ne sont pas homogènes, l'association par IA (bêta) facultative les lit comme le ferait une personne, et vous vérifiez toujours chaque association avant tout import.

1. Installez l'app depuis la Shopify App Store.
2. Dans Paramètres → Source d'images, choisissez Google Drive ou Dropbox, puis connectez votre compte sur la page Créer un import.
3. Choisissez le dossier qui contient vos images et un type d'association, puis cliquez sur Lancer l'association.
4. Vérifiez l'aperçu (rien n'a encore été écrit dans votre boutique), puis cliquez sur Lancer l'import.

Un premier essai avec un petit dossier de test prend quelques minutes. Nous vous conseillons de commencer avec 10 à 20 images.

Oui. Un tutoriel complet est disponible sur YouTube, et la même vidéo se trouve sur la page Support de l'app.

Non. Vos images restent dans votre propre Google Drive ou Dropbox. L'app lit le dossier choisi, télécharge chaque image associée et l'importe dans Shopify. Rien n'est renommé, déplacé ni supprimé dans votre Drive ou votre Dropbox.

Oui, avec les deux. Vous choisissez une source par boutique dans les Paramètres et pouvez en changer à tout moment. Deux différences sont à connaître :

• Google Drive : seuls les fichiers que Drive reconnaît comme des images sont listés, les documents ou fichiers ZIP égarés sont donc ignorés. L'aperçu affiche les miniatures et les mégapixels.
• Dropbox : tous les fichiers du dossier sont listés, gardez-le donc propre. Dropbox ne fournit ni miniatures ni données de mégapixels.

Par défaut, seul le dossier sélectionné est lu. L'analyse des sous-dossiers peut être activée pour votre boutique sur demande.

Nommez chaque fichier d'après l'identifiant, suivi si besoin d'un tiret bas et d'un numéro pour l'ordre de l'image : <identifiant>_<ordre>.<extension>.

Nom de fichier	Associé à	Position
AB-1234.jpg	ab-1234	1re
AB-1234_1.jpg	ab-1234	2e
AB-1234_2.png	ab-1234	3e
7891234567890.jpg	7891234567890	1re

Si la partie après le dernier tiret bas est un nombre, elle indique la position de l'image ; sinon, elle fait partie de l'identifiant. Majuscules et minuscules n'ont pas d'importance. Toutes les règles sont dans le guide de nommage.

Les erreurs les plus fréquentes sont les espaces en fin de nom, les extensions manquantes et les suffixes non numériques :

• Espaces en fin de nom : AB-1234 .jpg ne sera pas associé, car l'espace fait partie de l'identifiant.
• Pas d'extension : un fichier sans extension ne peut jamais être associé.
• Suffixes non numériques : AB-1234_a.jpg cherche l'identifiant ab-1234_a, pas ab-1234.
• Conventions mélangées : certains fichiers utilisent _1 et d'autres -1 dans le même dossier.
• Noms de fichiers en double dans le même dossier.

Tout cela apparaît dans la liste des images non associées de l'aperçu avant tout import : une erreur vous coûte un renommage, pas un nettoyage.

Oui. Ajoutez un suffixe numérique et l'app conserve cet ordre : AB-1234_0.jpg → 1re, AB-1234_1.jpg → 2e, AB-1234_2.jpg → 3e.

Seul l'ordre relatif compte : _1, _3, _7 donne le même résultat que _1, _2, _3. Un fichier sans suffixe compte comme première position, n'utilisez donc pas à la fois AB-1234.jpg et AB-1234_0.jpg pour le même produit.

Vous avez quatre bonnes options :

• Associer sur autre chose : le code-barres, le titre du produit ou l'ID de variante correspondent peut-être mieux que le SKU.
• Utiliser un métachamp : placez votre code image (souvent un code ERP ou fournisseur) dans un métachamp de produit ou de variante et associez sur ce champ.
• Utiliser une option « contient » : si les noms contiennent le SKU plus du texte, comme nikon-d750-AB1234-front.jpg, choisissez « Associer si l'image contient le SKU ».
• Utiliser l'association par IA (bêta) : pour les noms avec des séparateurs différents, des mots en plus ou des noms de couleurs.

Nous pouvons aussi appliquer des règles de nettoyage aux identifiants de votre boutique avant l'association, par exemple pour ignorer tout ce qui suit le premier tiret d'un SKU.

Vous pouvez associer sur le SKU, le code-barres, le titre du produit, un métachamp ou l'ID de variante :

• SKU : le choix par défaut et le plus sûr.
• Code-barres (EAN/UPC/GTIN) : très fiable, car les codes-barres sont généralement uniques et stables.
• Titre du produit : pour les catalogues sans SKU ni code-barres.
• Métachamp : tout métachamp de produit ou de variante de votre choix.
• ID de variante : l'ID numérique de Shopify. Totalement univoque, idéal pour les corrections.

Ces options déterminent à quel point le nom de fichier doit correspondre à l'identifiant :

Option	Associe quand	À utiliser quand
Exact	Le nom de fichier est identique à l'identifiant	Les fichiers portent exactement le SKU ou le code-barres
L'image contient l'identifiant	L'identifiant figure dans le nom de fichier	Les noms contiennent du texte en plus : photo-AB1234-front.jpg
L'identifiant contient le nom de l'image	Le nom de fichier figure dans l'identifiant	Une photo vaut pour plusieurs variantes : AB1234.jpg → AB1234-S, AB1234-M, AB1234-L

Avec « l'image contient l'identifiant », la correspondance la plus longue l'emporte : un SKU court ne peut pas prendre l'image d'un SKU plus long. Avec « l'identifiant contient le nom de l'image », toutes les correspondances l'emportent, vérifiez donc le nombre dans l'aperçu avant d'importer.

L'association par IA (bêta) est un type d'association facultatif qui lit chaque nom de fichier comme le ferait une personne : les séparateurs différents, les mots en plus, les noms de couleurs ou les numéros d'image n'empêchent donc pas une correspondance.

Vous choisissez toujours le champ (SKU, code-barres, titre ou métachamp), et chaque association par IA apparaît dans l'aperçu avec son niveau de confiance pour que vous la vérifiiez avant l'import. Les boutiques gratuites peuvent faire évaluer jusqu'à 1 000 images par jour par l'IA ; les forfaits payants n'ont pas de plafond.

Oui. Les options « l'identifiant contient le nom de l'image » sont faites pour cela : une photo au code de base est rattachée à chaque taille ou couleur qui prolonge ce code.

Si plusieurs variantes partagent le même identifiant (le même SKU ou le même titre de produit), l'app ne conserve par défaut que la première, pour éviter les doublons surprises. Nous pouvons activer l'association multi-variantes et multi-produits pour votre boutique sur demande.

Les causes habituelles, par ordre de probabilité, sont les identifiants en double, les identifiants vides, les erreurs de nommage et les données obsolètes :

1. Identifiants en double : deux variantes partagent un SKU ou un titre. Par défaut, seule la première garde l'image.
2. Identifiant vide : les variantes sans SKU (ou sans code-barres ou valeur de métachamp) sont ignorées.
3. Une erreur de nommage : un espace en fin de nom, une extension manquante, une faute de frappe.
4. Données obsolètes : vous avez modifié des produits après l'association. Cliquez sur Vider le cache dans l'aperçu et relancez l'association.

Chaque image non associée est listée dans l'aperçu avec l'identifiant recherché, et vous pouvez exporter la liste en CSV.

Par défaut, les produits actifs, en brouillon et archivés sont tous inclus. Nous pouvons exclure les produits archivés pour votre boutique, et aussi limiter l'association à une collection ou à un fournisseur précis.

Oui. L'association est entièrement en lecture seule : l'app affiche un aperçu de chaque association (miniature, nom de fichier, position, variante de destination, identifiant reconnu et texte alt exact) ainsi qu'une liste de toutes les images sans correspondance.

Rien n'est écrit dans votre boutique avant que vous cliquiez sur Lancer l'import : vous pouvez donc relancer l'association autant de fois que nécessaire pour mettre au point vos noms.

Oui. Dans l'aperçu, vous pouvez :

• Dissocier : retirer une association en un clic.
• Associer à la main : choisir un produit pour une image non associée.
• Modifier la variante : ouvrir le produit depuis l'aperçu ; l'app relance ensuite l'association automatiquement.
• Exporter : télécharger en CSV la liste complète des images non associées.

Chaque image associée est importée dans la galerie média du produit, et la première image de chaque variante devient aussi l'image de cette variante.

• Les images suivantes restent dans la galerie du produit.
• Les produits qui n'ont qu'une variante par défaut reçoivent l'image au niveau du produit.
• Si vous préférez une galerie commune sans image de variante, activez Ne pas attribuer les images aux variantes dans les Paramètres.

Oui, sur chaque image importée. Par défaut, le texte alt est le titre de la variante, c'est-à-dire le titre du produit suivi des valeurs d'option (par exemple T-shirt basique / Bleu / M), ou seulement le titre du produit pour les produits à variante unique. Vous voyez la valeur exacte dans l'aperçu avant l'import.

D'autres formats peuvent être configurés pour votre boutique (valeur d'option seule, métachamp plus titre, suffixe personnalisé, remplacement de caractères).

Vous choisissez à chaque import :

• Ne pas remplacer les images existantes (recommandé pour les tests) : les nouvelles images s'ajoutent après celles du produit. Rien d'existant n'est modifié.
• Remplacer les images existantes : avant l'import de la première nouvelle image d'un produit, toutes les images existantes de ce produit sont supprimées. Les produits sans correspondance ne sont pas touchés.

En mode remplacement, vous pouvez aussi activer Ne pas supprimer les images remplacées de 'Fichiers' : les anciennes images sont détachées du produit, mais les fichiers restent dans Contenu → Fichiers.

Sans le mode remplacement, traiter à nouveau le même dossier ajoute des images en double. Utilisez le mode remplacement, ou dissociez ce dont vous n'avez pas besoin, quand vous relancez un dossier.

Les relances automatiques sont différentes : si une tâche se termine avec des erreurs, l'app relance uniquement les images en échec et ne réimporte jamais une image déjà réussie.

Oui. La page de la tâche affiche un pourcentage de progression en direct, des compteurs importées/total et un journal par image avec un lien vers chaque variante et une raison claire pour tout échec. Vous recevez le même journal par e-mail à la fin de la tâche.

Vous pouvez fermer votre navigateur : les tâches tournent en arrière-plan et reprennent là où elles s'étaient arrêtées après un redémarrage.

Les formats JPG, JPEG, PNG, WEBP et GIF sont pris en charge. Pour de meilleurs résultats, utilisez du JPG ou du WEBP, de 2048 à 4096 px sur le plus grand côté, en sRGB, sous 5 Mo. Shopify réencode les images et sert de toute façon des tailles adaptées.

Shopify limite les images produits à 20 Mo et 20 mégapixels ; l'app redimensionne et réencode automatiquement les fichiers plus lourds et ne signale une erreur que si une image ne passe toujours pas. Les fichiers hors limites sont signalés dans l'aperçu avant l'import.

Shopify autorise aussi au maximum 250 images par produit.

Des dizaines de milliers d'images par traitement. L'app a été conçue pour les grands catalogues : elle charge tout votre catalogue en une seule opération groupée, télécharge et importe en parallèle et reprend après un redémarrage. Des marchands l'ont utilisée pour migrer des catalogues de 40 000 à 60 000 SKU.

Shopify limite la vitesse à laquelle les fichiers d'une boutique peuvent changer, si bien qu'un très gros lot avance régulièrement sur plusieurs heures plutôt que quelques minutes. L'app ralentit et relance automatiquement, vous n'avez donc pas besoin de la surveiller.

Les résultats d'association restent valables deux heures. Au-delà, cliquez sur Associer à nouveau avant d'importer. Utilisez Associer à nouveau après avoir renommé des fichiers et Vider le cache après avoir modifié des SKU, codes-barres, titres ou métachamps dans Shopify.

L'app est gratuite jusqu'à 25 images ; les imports illimités coûtent 69 $, 99 $ ou 149 $ par mois selon votre forfait Shopify.

Forfait	Prix	Imports
Free	0 $	25 images au total
Premium (Shopify Basic, Grow et inférieurs)	69 $ / mois	Illimités
Premium PRO (Shopify Advanced)	99 $ / mois	Illimités
Enterprise (Shopify Plus)	149 $ / mois	Illimités

La facturation passe par Shopify : le montant apparaît sur votre facture Shopify habituelle.

Le forfait gratuit comprend toutes les fonctionnalités, avec un plafond total de 25 images importées (et non par tâche). L'association est illimitée et gratuite : vous pouvez tester vos noms sur tout votre catalogue avant de payer. Une fois le plafond atteint, la tâche s'arrête avec le message « Free upload limit reached ».

Passez à un forfait inférieur dans l'app ou désinstallez-la. Dans les deux cas, l'abonnement est résilié automatiquement. Les images déjà importées restent dans votre boutique telles quelles.

Les forfaits payants suivent votre forfait Shopify pour que les petites boutiques paient moins pour les mêmes imports illimités. Chaque forfait payant inclut les mêmes fonctionnalités : imports illimités, accompagnement à la mise en place, priorité dans la file d'import et association sur mesure pour votre boutique.

L'app a besoin d'un accès en lecture et écriture à vos produits et d'un accès en écriture aux fichiers dans Shopify, ainsi que d'un accès en lecture seule à Google Drive ou Dropbox.

Elle n'écrit jamais dans votre stockage cloud et n'y renomme ni ne supprime rien. Vous pouvez déconnecter le compte à tout moment, et la désinstallation retire l'accès de l'app à votre boutique.

Oui. Toutes les données transitent en TLS 1.2+ et sont chiffrées au repos. Les jetons Google Drive et Dropbox ne sont conservés que tant que la connexion existe. Déconnectez-vous ou désinstallez l'app et ils sont révoqués et supprimés immédiatement, avec les données de votre boutique.

Les images ne sont téléchargées que pour être transmises directement à Shopify ; nous ne gardons pas de copie de votre médiathèque. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers, et l'accès à Drive a passé l'audit de sécurité CASA de Google. Consultez notre Politique de confidentialité.

Oui. Nous pouvons enregistrer une trace complète d'une association pour votre boutique et vous dire exactement quels identifiants ont été indexés, lesquels sont entrés en conflit et à quoi chaque image a été associée. Contactez-nous avec le domaine de votre boutique, le nom du dossier, le type d'association, le moment approximatif du lancement et deux ou trois exemples de noms de fichiers.

Souvent, oui. Parmi les options que nous pouvons activer par boutique : analyse des sous-dossiers, association multi-variantes et multi-produits, une image sur plusieurs variantes, remplacement des seules images de la variante associée, exclusion des produits archivés, filtres par collection ou fournisseur, règles de nettoyage des identifiants, formats de texte alt et normalisation Unicode pour les titres accentués.

Si votre catalogue a une particularité qui ne figure pas dans cette liste, dites-le-nous. La plupart de ces options sont nées d'une demande de marchand.

Utilisez le chat en direct de la page Support dans l'app, ou écrivez à [email protected]. Notre équipe est en Europe et répond à chaque message.